Τι προβλέπει η απόφαση και πώς απαντά η τράπεζα
Μία ακόμη δικαστική απόφαση με ιδιαίτερη σημασία για την προστασία των καταναλωτών εκδόθηκε σχετικά με τις τραπεζικές χρεώσεις σε λογαριασμούς καταθέσεων.
Ειδικότερα, το Πολυμελές Πρωτοδικείο Αθηνών, με την υπ’ αριθμόν 128/2026 απόφασή του, απαγορεύει στην Εθνική Τράπεζα να επιβάλλει μηνιαία χρέωση 0,80 ευρώ στους πελάτες της που διατηρούν λογαριασμούς «Απλό Ταμιευτήριο» ή «Απλός Τρεχούμενος».
Η απόφαση εκδόθηκε μετά από αγωγή που κατέθεσε τον Νοέμβριο του 2025 η Ένωση Καταναλωτών «Η Ποιότητα της Ζωής» (ΕΚΠΟΙΖΩ).
«Η Εθνική Τράπεζα υποχρεούται να σταματήσει άμεσα τη χρέωση εκατομμυρίων λογαριασμών καταθέσεων στους οποίους έχει επιβάλει τη μηνιαία συνδρομή των 0,80 ευρώ», δήλωσε στην Karfitsa ο νομικός σύμβουλος της ΕΚΠΟΙΖΩ, Βίκτωρας Τσιαφούτης.
Η αγωγή
Η καταναλωτική οργάνωση προσέφυγε στη Δικαιοσύνη μετά από επιστολή της τράπεζας προς τους καταθέτες, με την οποία ενημερώνονταν ότι από τις 28 Αυγούστου 2025 οι λογαριασμοί απλού ταμιευτηρίου θα μετατρέπονταν αυτομάτως σε «Λογαριασμούς Προνομίων».
Η αλλαγή αυτή συνοδευόταν από μηνιαία επιβάρυνση 0,80 ευρώ, ανεξάρτητα από το αν οι πελάτες θα έκαναν χρήση των παροχών, ενώ τους δινόταν δίμηνη προθεσμία να εναντιωθούν ώστε να μην ισχύσει η χρέωση.
Σύμφωνα με την ΕΚΠΟΙΖΩ, παρά τις παρεμβάσεις της, η τράπεζα δεν ανακάλεσε την επίμαχη πρακτική.
Τι έκρινε το δικαστήριο
Το δικαστήριο έκρινε ότι η ενημέρωση που παρείχε η τράπεζα στους καταναλωτές ήταν παραπλανητική, καθώς αρκετές από τις υπηρεσίες που παρουσιάζονταν ως «προνόμια» του νέου λογαριασμού παρέχονταν ήδη δωρεάν.
Μεταξύ αυτών περιλαμβάνονταν πάγιες εντολές και πληρωμές λογαριασμών, μεταφορές χρημάτων έως 500 ευρώ ημερησίως μέσω IRIS Payments, φόρτιση προπληρωμένης κάρτας και έκδοση αντιγράφου λογαριασμού.
Το δικαστήριο έκρινε ότι η αυτόματη επιβολή της χρέωσης ενίσχυε τον παραπλανητικό χαρακτήρα της ενημέρωσης και διαπίστωσε παραβίαση των υποχρεώσεων διαφάνειας και σαφούς ενημέρωσης, βάσει του νόμου 4537/2018 και της σχετικής ευρωπαϊκής Οδηγίας για τις υπηρεσίες πληρωμών.
Έτσι, υποχρεώνει την τράπεζα να παύσει τη συγκεκριμένη χρέωση. Μάλιστα, πρόκειται για την πρώτη φορά που πρωτόδικη απόφαση επί αντιπροσωπευτικής αγωγής κηρύσσεται προσωρινά εκτελεστή.
Η θέση της τράπεζας
Από την πλευρά της, η Εθνική Τράπεζα υποστηρίζει ότι το δικαστήριο έκρινε νόμιμη και έγκυρη τη διαδικασία τροποποίησης της σύμβασης με παροχή δικαιώματος εναντίωσης (opt-out).
Όπως αναφέρει σε ανακοίνωσή της, η απόφαση αφορά το περιεχόμενο της ενημέρωσης προς τους πελάτες για τα οφέλη του «Λογαριασμού Προνομίων», κρίνοντάς το ανεπαρκές ως προς τη σύγκριση με παροχές που ήδη προσφέρονται δωρεάν.
Η τράπεζα δηλώνει ότι θα προχωρήσει άμεσα σε συμπληρωματική ενημέρωση των πελατών της, σύμφωνα με τις κατευθύνσεις της απόφασης, και παράλληλα θα ασκήσει έφεση στα σημεία όπου θεωρεί ότι η κρίση του δικαστηρίου είναι εσφαλμένη.
Δημοσιεύθηκε στην εφημερίδα KARFITSA στις 16/5/2026
