Με email, τηλέφωνο, δια ζώσης ή μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας κάτοικοι της Κεντρικής Μακεδονίας στέλνουν τα αιτήματα τους στον Περιφερειακό συμπαραστάτη με τη Θεσσαλονίκη να κρατάει τα σκήπτρα με τα περισσότερα παράπονα.
Ρεπορτάζ: Φιλίππα Βλαστού
Στην καθημερινότητά τους, οι πολίτες έρχονται αντιμέτωποι με πλήθος προβλημάτων, μικρών και μεγάλων, που επηρεάζουν την ποιότητα ζωής τους στις περιοχές, τις γειτονιές, τις πόλεις και τα χωριά όπου ζουν.
Στην Περιφέρεια Κεντρικής Μακεδονίας ο Περιφερειακός συμπαραστάτης του πολίτη και της επιχείρησης έχει στόχο να λύνει τα όποια προβλήματα γνωστοποιούνται μετά από σχετικό αίτημα του εκάστοτε πολίτη. Ακούγοντας την λέξη «συμπαραστάτης» οι πολίτες βλέπουν σε αυτόν ένα σύμμαχο και προστρέχουν για να εκφράσουν το πρόβλημα τους, με την ελπίδα πως θα βρεθεί λύση.
Στο ρόλο του Περιφερειακού συμπαραστάτη της Π.Κ.Μ. έχει τοποθετηθεί ένας θρύλος του ελληνικού ποδοσφαίρου, ο Ντίνος Κούης. «Η ύπαρξη του θεσμού είναι ιδιαίτερα σημαντική διότι ενισχύει τη λογοδοσία και τη διαφάνεια στους δημόσιους φορείς, διασφαλίζοντας παράλληλα την προστασία των δικαιωμάτων των πολιτών. Παρέχει έναν ανεξάρτητο και ουδέτερο μηχανισμό όπου οι πολίτες μπορούν να απευθύνονται για να εκφράσουν τα προβλήματά τους, χωρίς να χρειάζεται να μπλέκουν σε χρονοβόρες ή περίπλοκες νομικές διαδικασίες», εξηγεί στην Karfitsa ο κ. Κούης.
Από τις αρχές του 2024, όταν ανέλαβε τα καθήκοντα του Περιφερειακού συμπαραστάτη ο κ. Κούης σημειώνει πως έχει δεχθεί ένα σημαντικό αριθμό αιτημάτων και παραπόνων από πολίτες. Τα αιτήματα προέρχονται από όλες τις Περιφερειακές Ενότητες της Κεντρικής Μακεδονίας και συχνά εστιάζουν σε ζητήματα τοπικών υποδομών, καθαριότητας και περιβαλλοντικών παρεμβάσεων.
Η Θεσσαλονίκη, ωστόσο, κατέχει την πρωτιά στα αιτήματα. Η μεγάλη πληθυσμιακή πυκνότητα του νομού και η συγκέντρωση δημόσιων υπηρεσιών και επιχειρήσεων στην περιοχή είναι οι δυο βασικοί λόγοι για τους οποίους η Θεσσαλονίκη έρχεται πρώτη στην καταγραφή των αιτημάτων, υπογραμμίζει ο κ. Κούης.
Τα αιτήματα αφορούν αρκετούς τομείς. Από την έκδοση αδειών και άλλων διοικητικών εγγράφων, την ανανέωση άδειας οδήγησης, μεταβιβάσεις, έκδοση άδειας κυκλοφορίας ρυμουλκούμενου οχήματος μεταφοράς αποσκευών, ζητήματα σχετικά με τη συντήρηση και ανάπτυξη υποδομών, όπως οι δρόμοι (διαγραμμίσεις), θέματα που σχετίζονται με τη μεταφορά μαθητών, τον έλεγχο ποιότητας καυσίμου σε πρατήρια, την αποκομιδή μπαζών (σε περιοχές αρμοδιότητας της Περιφέρειας), την προστασία του περιβάλλοντος, μέχρι και αιτήματα για περιστατικά ηχορύπανσης, ψεκασμών κουνουπιών, δημόσιας υγείας, παράνομων κτηνοτροφικών δραστηριοτήτων, δυσοσμίας σε οικιστικές περιοχές, αδειοδοτήσεις ποιμνιοστασίων, και καταγγελίες πολιτών αναφορικά με οδηγούς δημόσιας χρήσης επιβατηγών αυτοκινήτων (ταξί).
Τακτοποιούνται άμεσα
Τα αιτήματα είναι πολλά, ποια από αυτά όμως λύνονται πιο γρήγορα; Ο κ. Κούης απάντησε πως, «τα αιτήματα που αφορούν τυποποιημένες διαδικασίες και σαφώς καθορισμένες διαδικασίες είναι πιο εύκολα να επιλυθούν. Για παράδειγμα, αιτήματα που ζητούν πιστοποιητικά ή άδειες, είναι καλά καθορισμένα από τον νόμο και την πολιτική, η διαδικασία είναι συνήθως ευκολότερη».
Περίεργα αιτήματα – Στράτες, αγριογούρουνα και… αισθητικές παρεμβάσεις
Βέβαια, δεν είναι λίγες οι φορές που πολίτες υποβάλλουν αιτήματα τα οποία δεν εμπίπτουν στις αρμοδιότητες του συμπαραστάτη. Ο κ. Κούης θυμάται κάποια από τα πιο περίεργα αιτήματα που έχουν δεχθεί. «Ήταν ένα αίτημα για διάνοιξη στράτας. Συγκεκριμένα ένας πολίτης μας ζήτησε να βοηθήσουμε στη διάνοιξη ενός παλιού μονοπατιού στο δάσος, υποστηρίζοντας ότι το χρησιμοποιούσε η οικογένειά του εδώ και πολλές γενιές».
Ένα άλλο αίτημα αφορούσε τη σύγκρουση αυτοκινήτου με αγριόχοιρο σε αυτοκινητόδρομο. «Ένας πολίτης ανέφερε τη σύγκρουση του οχήματός του με αγριόχοιρο σε περιφερειακό δρόμο, ζητώντας αποζημίωση και μέτρα πρόληψης για την αποφυγή τέτοιων περιστατικών στο μέλλον».
Το τρίτο αξιοπερίεργο αίτημα που έχουν λάβει είναι ένα παράπονο για φώτα δρόμου που «δεν ταιριάζουν» με το φυσικό τοπίο. «Μας είχε ζητήσει ένας πολίτης την αντικατάσταση των φωτιστικών στύλων σε μια περιοχή επειδή θεωρούσε ότι το στυλ τους δεν ταιριάζει με το γύρω φυσικό περιβάλλον. Παρότι το θέμα ήταν κυρίως αισθητικό, το αντιμετωπίσαμε με προσοχή, λαμβάνοντας υπόψη την άποψη του πολίτη».
Επιπλέον, ο Περιφερειακός συμπαραστάτης έχει δεχθεί και άλλα αιτήματα που δεν καλύπτονται από το ρόλο του. Ορισμένα παραδείγματα, σύμφωνα με τον κ. Κούη, είναι «καταγγελίες ή αιτήματα σχετικά με την ιατρική περίθαλψη και τις υπηρεσίες δημόσιας υγείας. Αιτήματα που σχετίζονται με νομικές υποθέσεις ή διαδικασίες, όπως διαζύγια ή ποινικές υποθέσεις, αλλά και αιτήματα που αφορούν υπηρεσίες που παρέχονται από ιδιωτικούς φορείς, όπως προμηθευτές ενέργειας, τηλεπικοινωνίες ή ιδιωτικές σχολές».
Σε αντίστοιχες περιπτώσεις ο κ. Κούης δηλώνει πως καθοδηγούν τους πολίτες στα κατάλληλα κανάλια και φορείς για την υποβολή των αιτημάτων τους, για να διασφαλίσουν ότι θα λάβουν την κατάλληλη βοήθεια και υποστήριξη.
Ένας θρύλος της στρογγυλής θεάς ως συμπαραστάτης
Ο σημερινός ρόλος του κ. Κούη ως Περιφερειακός συμπαραστάτης συνδέεται με κάποια χαρακτηριστικά που ήταν καίρια για να τον καταστήσουν ως έναν από τους πιο επιτυχημένους ποδοσφαιριστές που έχουν περάσει από τα ελληνικά γήπεδα. «Στο ποδόσφαιρο, όπως και στη σημερινή μου θέση, υπάρχει μια σημαντική ανάγκη για συνεργασία, στρατηγική και ηγεσία. Στην πραγματικότητα, οι αρχές του παιχνιδιού ισχύουν και στη διοίκηση και στη διαχείριση των αιτημάτων των πολιτών. Όπως στον αγωνιστικό χώρο, όπου η ομαδική δουλειά και η επικοινωνία είναι καθοριστικά στοιχεία για την επιτυχία, έτσι και στη θέση του Συμπαραστάτη, η ικανότητα να ακούς και να κατανοείς τις ανάγκες των πολιτών είναι ουσιώδης».
Η αναγνωρισιμότητα που έχει αποκτήσει από την καριέρα του στο ποδόσφαιρο έχει δημιουργήσει μια γέφυρα επικοινωνίας με τους ανθρώπους, κάνοντας τον πιο οικείο στους πολίτες της Κεντρικής Μακεδονίας. Έτσι, συχνά τον σταματούν στο δρόμο για να μοιραστούν τα παράπονά τους μαζί του και να υποβάλουν τετ-α-τετ τα αιτήματα τους. «Ακούω απευθείας τις ανησυχίες τους. Αυτή η σύνδεση είναι πολύτιμη και με βοηθά να επιτελώ καλύτερα το ρόλο μου, διασφαλίζοντας ότι οι φωνές των πολιτών ακούγονται και ότι τα ζητήματά τους εξετάζονται σοβαρά», λέει.
Έχοντας βρεθεί μέσα στο γήπεδο και ως παίκτης και ως προπονητής, ο κ. Κούης περιέγραψε πως και οι δυο αυτοί ρόλοι έχουν δεξιότητες που μοιάζουν με αυτές που χρειάζεται να έχει ένας συμπαραστάτης. «Οι δύο ρόλοι έχουν τα δικά τους πλεονεκτήματα. Ως προπονητής, η στρατηγική και η καθοδήγηση είναι κλειδιά για την επίτευξη του στόχου, ενώ ως παίκτης χρειάζεται να έχεις άμεση επαφή με τον κόσμο γύρω σου. Στη σημερινή μου θέση, ισορροπώ ανάμεσα σε αυτούς τους δύο ρόλους: ο προπονητής που σχεδιάζει και καθοδηγεί και ο παίκτης που είναι σε άμεση επαφή με τις ανάγκες και τις προτεραιότητες των πολιτών».
ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΝΤΥΠΗ ΕΚΔΟΣΗΤ ΤΗΣ KARFITSA
Διαβάστε περισσότερα:
- Αλεξανδρούπολη: Βαλκάνιοι τουρίστες εκτινάσσουν τη ζήτηση για καταλύματα βραχυχρόνιας μίσθωσης – «Το 95% των επενδυτών είναι ντόπιοι»
- Εισαγόμενα μέλια, ακρίβεια και κλιματική αλλαγή συρρικνώνουν τους μελισσοκόμους
- Εκλογές ΗΠΑ: Τι θα σημαίνει η εκλογή της Κάμαλα Χάρις για την Ελλάδα – Ο ρόλος των επιστολικών ψήφων
- Για να γίνει η Θεσσαλονίκη…Βαρκελώνη πρέπει να γκρεμιστεί και να χτιστεί ξανά
