Αυξάνουν και πληθαίνουν οι καταγγελίες των καταναλωτικών οργανώσεων κατά των τραπεζών για επιπλέον χρεώσεις, είτε στην αντικατάσταση καρτών, είτε στο άνοιγμα λογαριασμών.
Του Γ. Κατσιάνη
Τελευταίο επεισόδιο στο «σήριαλ» της αντιπαράθεσης αποτελεί η νέα καταγγελία της Ένωσης Καταναλωτών-Η Ποιότητα της Ζωής (ΕΚΠΟΙΖΩ) κατά της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος (ΕΤΕ), σύμφωνα με την οποία κάτοχοι χρεωστικών καρτών λαμβάνουν επιστολές, οι οποίες τους ενημερώνουν ότι η υφιστάμενη κάρτα (DEBIT) τους αντικαθίσταται από νέα κάρτα (DUAL MASTERCARD) που διαθέτει εκτός της χρεωστικής και πιστωτική λειτουργία.
«Προσφέρεται με δήθεν “χαμηλό” ετήσιο κόστος 6 ευρώ και σε περίπτωση ενεργοποίησης της πιστωτικής λειτουργίας απαιτείται αίτηση και επιπλέον ετήσια συνδρομή 6 ευρώ», τονίζει στην ανακοίνωση της η ΕΚΠΟΙΖΩ και επισημαίνει ότι «η τράπεζα δεν επικαλείται κανέναν συμβατικό όρο ούτε οποιονδήποτε σπουδαίο λόγο που να δικαιολογεί την επιβολή της ετήσιας συνδρομής».
Επιπλέον, η καταναλωτική οργάνωση υποστηρίζει ότι «η επιλογή της τράπεζας να χρησιμοποιήσει τη μέθοδο της χωρίς ρητής συγκατάθεσης τροποποίησης (opt-out) παραβιάζει το Ν.4537/2018 και την αντίστοιχη Οδηγία 2015/2366 για τις υπηρεσίες πληρωμών, όπως ειδικότερα την έχει ερμηνεύσει το Δικαστήριο της Ευρωπαϊκής Ένωσης» και την καλεί να ανακαλέσει άμεσα «τη συγκεκριμένη παράνομη πρακτική και να απέχει από κάθε ενέργεια που θέτει σε κίνδυνο την ομαλή λειτουργία των εν λόγω καταθετικών λογαριασμών».
Τι υποστηρίζει η τράπεζα
Από την πλευρά της, η ΕΤΕ υποστηρίζει ότι «η πρωτοποριακή χρεωστική κάρτα Dual προσφέρεται με χαμηλό ετήσιο κόστος 6 ευρώ και συνδυάζει σε μία κάρτα την απλότητα και την ευκολία χρήσης της κλασικής χρεωστικής κάρτας, µε τις δυνατότητες που προσφέρει µια πιστωτική κάρτα» ενώ μεταξύ άλλων παρέχει «προνομιακό επιτόκιο αγορών για τους 6 πρώτους μήνες» και «πρόγραμμα μεταφοράς υπολοίπου πιστωτικών καρτών τρίτων τραπεζών με ευνοϊκό επιτόκιο, στην πιστωτική λειτουργικότητα της νέας κάρτας».
ΕΕΚΕ για άνοιγμα λογαριασμών
Στο ίδιο μήκος κύματος και η πρόσφατη καταγγελία της Ένωσης Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας (ΕΕΚΕ), η οποία εφιστά την προσοχή των πελατών των τραπεζών σε ζητήματα που αφορούν το άνοιγμα τραπεζικών λογαριασμών.
«Το άνοιγμα λογαριασμού αποτελεί δωρεάν υπηρεσία, είτε πραγματοποιείται μέσω ψηφιακών καναλιών είτε με φυσική παρουσία σε κατάστημα τράπεζας. Οποιαδήποτε επιβάρυνση για τη συγκεκριμένη διαδικασία είναι αδικαιολόγητη», τονίζει στην ανακοίνωση της η Ένωση ενώ επισημαίνει ότι «κάθε ενημέρωση ή πρακτική που παρουσιάζει ως ‘υποχρεωτική’ τη σύναψη ασφαλιστικού ή επενδυτικού προϊόντος για το άνοιγμα λογαριασμού είναι παράνομη και καταχρηστική. Οι καταναλωτές δεν έχουν καμία τέτοια υποχρέωση και πρέπει να αρνούνται σχετικές πιέσεις».
Επιπλέον, καλεί τους καταναλωτές «να είναι ενημερωμένοι για τα δικαιώματά τους, να μην αποδέχονται παράνομες χρεώσεις ή πιέσεις και να καταγγέλλουν άμεσα τέτοιες πρακτικές στους αρμόδιους φορείς».
«Οι καταναλωτές θα πρέπει να ενημερώνονται εκ των προτέρων για τις χρεώσεις των τραπεζών ώστε να μην πέφτουν θύματα αυτών πρακτικών. Θα πρέπει να υπάρχει η ρητή συναίνεση του καταναλωτή για οποιαδήποτε αλλαγή επίκειται να γίνει στον λογαριασμό του», δήλωσε στην karfitsa ο πρόεδρος του Κέντρου Προστασίας Καταναλωτών (ΚΕΠΚΑ), Νίκος Τσεμπερλίδης.
Να σημειωθεί ότι η ΕΚΠΟΙΖΩ δικαιώθηκε δικαστικά για την προσφυγή που κατέθεσε για επιπλέον χρέωση σε τραπεζικούς λογαριασμούς.
ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΝΤΥΠΗ ΕΚΔΟΣΗ ΤΗΣ KARFITSA
