ΤΗΣ ΚΑΤΕΡΙΝΑΣ ΖΙΟΥΤΑ*
Είναι γεγονός πως τα τελευταία χρόνια έχουν συντελεστεί δομικές αλλαγές στον χώρο της εργασίας και της ασφάλισης. Θυμίζω ενδεικτικά την ψηφιοποίηση και την έκδοση fast track συντάξεων, την κάρτα εργασίας, τις ηλεκτρονικές πλατφόρμες για την υποβολή αιτημάτων αναπηρίας, μητρότητας, ασθένειας, επιδομάτων ΔΥΠΑ, ΟΠΕΚΑ κ.α. Παρά την πρόοδο όμως που έχει συντελεστεί, διαπιστώνεται πως υπάρχει σημαντικό ζήτημα στην ενημέρωση του πολίτη σχετικά με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του, ένα πρόβλημα για το οποίο υπάρχουν διαφορετικές αιτίες.
Μία σημαντική αιτία παραδείγματος χάριν, είναι η πολυνομία· ακόμη κι αν ένας επιμελής πολίτης αποφασίσει να αναζητήσει ο ίδιος την πληροφορία, θα βρεθεί αντιμέτωπος με ένα συνονθύλευμα χιλιάδων διατάξεων, εγκυκλίων, εγγράφων και οδηγιών, με αποτέλεσμα να αδυνατεί να παρακολουθήσει και να κατανοήσει τι ισχύει, τι δικαιούται και πώς μπορεί να το διεκδικήσει. Σημαντική αιτία επίσης είναι η υπερπληροφόρηση. Σήμερα που η βασική πηγή ενημέρωσης είναι πλέον τα social media, ο πολίτης βομβαρδίζεται κυριολεκτικά με μηνύματα που στοχεύουν στην αλληλεπίδραση του, θυσιάζοντας όμως έτσι την ορθή πληροφόρηση, η οποία καταλήγει να είναι ευκαιριακή, επιπόλαιη και τελικά αναξιόπιστη. Μεγάλο πρόβλημα αποτελεί και η διάσταση μεταξύ των πρακτικών που εφαρμόζονται στην πράξη και των πληροφοριών που δίνονται στον πολίτη από διάφορες πηγές, ακόμη και επίσημες, που όμως δεν ενημερώνονται άμεσα, με αποτέλεσμα όταν διαψεύδεται, να νιώθει εξαπατημένος και αβοήθητος. Μην ξεχνάμε πως προσπαθεί να διεκπεραιώσει θέματα ζωτικής σημασίας για τη ζωή του και για το μέλλον του, τα οποία σημειωτέον, θα έπρεπε να του παρέχονται με εύληπτο και αξιόπιστο τρόπο απευθείας από το κράτος.
Όλες αυτές οι στρεβλώσεις δημιουργούν το χειρότερο φαινόμενο για την ελληνική κοινωνία, την έλλειψη εμπιστοσύνης στις σχέσεις κράτους-πολίτη, ένα πρόβλημα δομικό, που οι συνέπειες του επιδρούν σχεδόν σε όλους τους τομείς. Η άγνοια και η αποσπασματική πληροφορία, αποτελεί πρόσφορο έδαφος για την καλλιέργεια ιδεοληψιών και διχασμού, ενώ το αίσθημα πως το κράτος αντί να με βοηθάει, με ταλαιπωρεί, συντηρεί το αίσθημα της αδικίας και της έχθρας.
Η κατάσταση αυτή, την οποία βιώνω καθημερινά υπηρετώντας εδώ και 20 και πλέον χρόνια, στην πιο νευραλγική ίσως υπηρεσία του Δημοσίου, τον ΕΦΚΑ, με οδήγησε στην απόφαση μου να συμβάλω, υπό τις διαφορετικές ιδιότητες μου, ως πολιτικός και ως νομικός, στην έγκυρη και αξιόπιστη ενημέρωση, με στόχο οι πολίτες να γνωρίσουν τις διαδικασίες, να μην απολλύουν δικαιώματα και να μην βρίσκονται αιφνιδίως αντιμέτωποι με δυσάρεστες συνέπειες, για τις οποίες κανένας δεν τους ενημέρωσε, κανένας δεν τους προειδοποίησε.
Θέλω να πιστεύω πως τόσο τα εβδομαδιαία ενημερωτικά μου βίντεο για εργασιακά και ασφαλιστικά θέματα αλλά και ενημερωτικές δράσεις που ετοιμάζω, θα βοηθήσουν τον πολίτη με τρόπο ουσιαστικό.
Η Κατερίνα Ζιούτα είναι Νομικός, Αναπληρώτρια Γραμματέας Εργαζομένων ΝΔ, Προϊσταμένη ΕΦΚΑ
