Φαινόμενα παραμέλησης, κακομεταχείρισης, αδιαφορίας, υποβάθμισης της ποιότητας ζωής ηλικιωμένων ανθρώπων, προσβολής της αξιοπρέπειάς τους, ακόμη και οικονομικής τους εκμετάλλευσης καταγγέλλει με ανακοίνωσή του το Σωματείο «Κέντρο Μελέτης Προβλημάτων και Αλληλεγγύης της 3ης Ηλικίας – Πνοή ζωής» επικαλούμενο καταγγελίες, παρεμβάσεις αρχών και δημόσια στοιχεία.
Συγκεκριμένα η κατάσταση χαρακτηρίζεται ως εξαιρετικά ανησυχητική ενώ υπογραμμίζεται ότι οι ηλικιωμένοι είναι άνθρωποι που στήριξαν οικογένειες, εργάστηκαν, δημιούργησαν, αγωνίστηκαν, κράτησαν όρθια την κοινωνία και σήμερα έχουν δικαίωμα να ζουν με σεβασμό, προστασία και ασφάλεια.
Παράλληλα υπογραμμίζεται η ανάγκη λήψης μέτρων από την πολιτεία με άμεσους και ουσιαστικούς ελέγχους σε κάθε δομή φιλοξενίας και φροντίδας ηλικιωμένων, γρήγορη και σε βάθος διερεύνηση κάθε καταγγελίας, πραγματική προστασία των θυμάτων και των οικογενειών τους, ενίσχυση των κοινωνικών υπηρεσιών και των δημόσιων δομών φροντίδας, αυστηρές κυρώσεις όπου διαπιστώνονται παραβιάσεις, καθολική ενημέρωση για τα δικαιώματα των ηλικιωμένων και εύκολους τρόπους αναφοράς κάθε περιστατικού κακοποίησης, παραμέλησης ή εκμετάλλευσης.
Το σωματείο παραθέτει, εξάλλου, στοιχεία σύμφωνα με τα οποία έγιναν καταγγελίες στον Συνήγορο του Πολίτη στις οποίες το δημοσιευμένο υλικό αναφέρεται σε χορήγηση υπνωτικών ή μη χορήγηση απαραίτητων φαρμάκων, κακή υγιεινή, απώλεια βάρους, μεταβολές προσωπικότητας και γενικότερα συνθήκες κάτω από το ελάχιστα αποδεκτό επίπεδο διαβίωσης ηλικιωμένων σε δομές φροντίδας. Σημειώνεται παράλληλα ότι η αναφορά στον Συνήγορο υποβάλλεται ηλεκτρονικά μέσω της υπηρεσίας υποβολής αναφοράς του Συνηγόρου του Πολίτη στο gov.gr.
Στον απολογισμό της Γραμμής Άμεσης Κοινωνικής Βοήθειας 197 του Εθνικού Κέντρου Κοινωνικής Αλληλεγγύης (ΕΚΚΑ) για το 2023 καταγράφονται 90 αναφορές για ηλικιωμένα άτομα ή άτομα με αναπηρία σε κίνδυνο λόγω κακοποίησης ή παραμέλησης. Οι αναφορές διαβιβάστηκαν στις αρμόδιες εισαγγελικές αρχές. Η γραμμή λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο και η κλήση είναι δωρεάν από σταθερά και κινητά.
Από την άλλη πλευρά η Γραμμή Ζωής – Εθνική Τηλεφωνική Γραμμή SOS 1065 δηλώνει ότι δέχεται ανώνυμες και επώνυμες καταγγελίες για κακοποίηση/κακομεταχείριση ηλικιωμένων και παρέχει συμβουλευτική σε ηλικιωμένους, παιδιά τους και φροντιστές. Ειδικά αναφέρει και περιπτώσεις οικονομικής εκμετάλλευσης και βίας.
Τέλος, στον Συνήγορο του Καταναλωτή έχουν δημοσιευθεί υποθέσεις για άρνηση επιστροφής αναλογίας προκαταβληθέντων τροφείων μετά τον θάνατο τροφίμου, καθώς και για καταχρηστικούς όρους συναλλαγών και άρνηση επιστροφής αχρεωστήτως καταβληθέντων ποσών. Η αναφορά/καταγγελία υποβάλλεται ηλεκτρονικά μέσω ειδικής φόρμας με ταυτοποίηση Taxisnet ή με τα στοιχεία επικοινωνίας της Αρχής.
