Το ρυθμιστικό πλαίσιο για τις εισπρακτικές εταιρείες
Οι εισπρακτικές εταιρείες στην Ελλάδα λειτουργούν υπό συγκεκριμένους κανόνες, όπως ορίζονται από τον νόμο 4938/2022. Ο νόμος αυτός καθορίζει τις διαδικασίες επικοινωνίας τους με τους οφειλέτες, διασφαλίζοντας ότι τηρούνται ορισμένες αρχές διαφάνειας και προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Κανόνες τηλεφωνικής επικοινωνίας
Σύμφωνα με τις τελευταίες νομοθετικές ρυθμίσεις:
- Πριν από κάθε ενημέρωση, ο δανειστής πρέπει να επιβεβαιώσει τις οφειλές του οφειλέτη και να τον ενημερώσει για τη διαβίβαση των δεδομένων του στην εισπρακτική εταιρεία.
- Η επικοινωνία πρέπει να γίνεται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, με συχνότητα όχι μεγαλύτερη από μία φορά κάθε δύο ημέρες.
- Η τηλεφωνική επικοινωνία στον χώρο εργασίας επιτρέπεται μόνο αν ο ίδιος ο οφειλέτης έχει δηλώσει αυτόν τον αριθμό ως μοναδικό μέσο επικοινωνίας.
- Η πρώτη επικοινωνία για ληξιπρόθεσμη απαίτηση μπορεί να γίνει μόνο μετά από 10 ημέρες από τη λήξη της οφειλής, μεταξύ 9:00 και 20:00, αποκλειστικά τις εργάσιμες ημέρες.
Προστασία προσωπικών δεδομένων
Οι εισπρακτικές εταιρείες λαμβάνουν μόνο τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία για την επικοινωνία με τους οφειλέτες. Ο νόμος απαγορεύει ρητά τη διαβίβαση αυτών των στοιχείων σε τρίτους, συμπεριλαμβανομένων θυγατρικών εταιρειών, καθώς και τη χρήση τους για οποιονδήποτε άλλο σκοπό πέρα από την ενημέρωση για την οφειλή. Παράλληλα, οι διατάξεις περί απορρήτου και ασφάλειας δεδομένων εφαρμόζονται και για νομικά πρόσωπα.
Πηγή: techmaniacs
