Σταδιακά επανέρχονται οι υπηρεσίες της Microsoft μετά την εκτεταμένη διακοπή που επηρέασε την ηλεκτρονική αλληλογραφία και εφαρμογές του Microsoft 365 σε δεκάδες χώρες. Η εταιρεία αναφέρει βελτίωση στη Βόρεια Αμερική, στην Ευρώπη και σε περιοχές της Ασίας και του Ειρηνικού, χωρίς όμως να έχει αποκατασταθεί πλήρως η λειτουργία τους.
Χρήστες εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν δυσκολίες πρόσβασης και καθυστερήσεις στην παράδοση μηνυμάτων. Η βλάβη επηρέασε, μεταξύ άλλων, το Outlook, το Teams και το Copilot, προκαλώντας προβλήματα στην καθημερινή λειτουργία επιχειρήσεων και δημόσιων υπηρεσιών.
Τι επηρεάστηκε στην Ελλάδα
Στην Ελλάδα, οι δυσλειτουργίες εντοπίζονται κυρίως στην ηλεκτρονική αλληλογραφία και σε εφαρμογές της Microsoft που χρησιμοποιούν επιχειρήσεις και ορισμένα υπουργεία.
Σύμφωνα με τις δηλώσεις του υπουργού Ψηφιακής Διακυβέρνησης Δημήτρη Παπαστεργίου, τις οποίες μετέδωσε η ΕΡΤ, τα βασικά συστήματα του Δημοσίου συνέχισαν να λειτουργούν. Προβλήματα παρουσιάστηκαν σε υπηρεσίες email που βασίζονται στις υποδομές της Microsoft, καθώς και στο Teams και στο Copilot, χωρίς να προκαλείται σοβαρή διαταραχή στη συνολική λειτουργία των υπηρεσιών.
Ο υπουργός συνέδεσε το περιστατικό με την ανάγκη ανάπτυξης εθνικών και ευρωπαϊκών ψηφιακών υποδομών, ώστε να υπάρχουν εναλλακτικές λύσεις για κρίσιμες λειτουργίες όταν ένας μεγάλος διεθνής πάροχος αντιμετωπίζει βλάβη.
Τεχνική αστοχία, χωρίς ενδείξεις κυβερνοεπίθεσης
Η Microsoft έχει αποδώσει τα προβλήματα σε αυξημένο φορτίο στις υποδομές της και σε διακομιστές που τέθηκαν εκτός λειτουργίας. Ορισμένες από τις πρώτες παρεμβάσεις δεν απέδωσαν τα αναμενόμενα, δυσκολεύοντας την αποκατάσταση.
Η εταιρεία δηλώνει ότι δεν έχει εντοπίσει ενδείξεις κακόβουλης δραστηριότητας πίσω από το περιστατικό. Τα ακριβή αίτια αναμένεται να αποσαφηνιστούν στην αναλυτική τεχνική έκθεση που έχει δεσμευθεί να δημοσιεύσει μετά την ολοκλήρωση της αποκατάστασης.
Παράταση 48 ωρών για τα καθυστερημένα email
Για να περιορίσει τις αποτυχημένες παραδόσεις μηνυμάτων, η Microsoft επέκτεινε στις 48 ώρες το χρονικό περιθώριο αναμονής των email που έχουν επηρεαστεί.
Το μέτρο δίνει περισσότερο χρόνο στα συστήματα να διαχειριστούν την εκκρεμή αλληλογραφία όσο επανέρχεται η λειτουργία τους. Δεν αποτελεί, ωστόσο, εγγύηση ότι κάθε μήνυμα θα παραδοθεί, ενώ οι καθυστερήσεις ενδέχεται να συνεχιστούν κατά τη διάρκεια της ανάκαμψης.
Από τα νοσοκομεία μέχρι τις χρηματοοικονομικές συναλλαγές
Η διακοπή ανέδειξε την εξάρτηση πολλών διαφορετικών κλάδων από τα ίδια ψηφιακά εργαλεία. Στη Βρετανία επηρεάστηκαν επικοινωνίες υπηρεσιών υγείας, αστυνομικών αρχών και σχολείων, με οργανισμούς να στρέφονται στο τηλέφωνο και σε εναλλακτικές διαδικασίες.
Σύμφωνα με το ρεπορτάζ της ΕΡΤ, που επικαλείται διεθνή πρακτορεία, προβλήματα ηλεκτρονικής επικοινωνίας αντιμετώπισαν επίσης η Euronext, η ασφαλιστική Aviva και η ναυτιλιακή Maersk. Στην Ταϊβάν, χρηματοοικονομικές επιχειρήσεις κατέφυγαν ακόμη και στο φαξ για την επιβεβαίωση συναλλαγών.
Κυβερνητικές υπηρεσίες στην Ασία και στην Ωκεανία αναζήτησαν εναλλακτικούς τρόπους επικοινωνίας. Παράλληλα, αεροπορικές εταιρείες ανέφεραν δυσλειτουργίες στην εξυπηρέτηση μέσω email, χωρίς αντίστοιχη διαταραχή στις πτήσεις τους.
Προσοχή σε μηνύματα που υπόσχονται «τεχνική βοήθεια»
Μέσα στην αναστάτωση, οργανισμοί προειδοποιούν για παραπλανητικά μηνύματα που εμφανίζονται να προσφέρουν αποκατάσταση της πρόσβασης.
Οι χρήστες χρειάζεται να αντιμετωπίζουν με επιφύλαξη απρόσμενους συνδέσμους σύνδεσης ή επαναφοράς κωδικών και να επιβεβαιώνουν τις οδηγίες από τα επίσημα κανάλια του παρόχου ή της τεχνικής υποστήριξης του οργανισμού τους.
Η παρατεταμένη διακοπή επαναφέρει, παράλληλα, το ζήτημα των εφεδρικών συστημάτων και της ύπαρξης δοκιμασμένων εναλλακτικών διαδικασιών, ώστε μια βλάβη σε έναν πάροχο να μην αναστέλλει κρίσιμες λειτουργίες.
